Товаров в корзине: 0

На сумму: 0 ₴

Сервис, доставка и гарантия

Сервис и гарантия

Сервис и гарантия

Действительна для оборудования приобретенного с 01.11.2019 г.

Производитель различных электротехнических аппаратов для бытового и производственного использования ООО «Веспер Групп» предоставляет гарантию качества и обслуживания на свою продукцию:

  • гарантия на однофазные стабилизаторы напряжения (до 22000 Вт) – 120 месяцев (см. доп. 1);
  • гарантия на однофазные стабилизаторы напряжения (от 22000 Вт до 35000 Вт) – 60 месяцев (см. доп. 2);
  • гарантия на трехфазные стабилизаторы напряжения (до 22000 Вт на фазу) — 60 месяцев (см. доп. 3);
  • гарантия на трехфазные стабилизаторы напряжения (от 22000 Вт до 35000 Вт на фазу) — 36 месяцев (см. доп. 4);
  • гарантия на промышленные стабилизаторы Strong — 24 месяца (см. доп. 5);
  • гарантия на бытовые и промышленные обогреватели – 36 месяцев;
  • гарантия на источники бесперебойного питания (ИБП) – 12 месяцев;
  • регистратор параметров электрической сети — 12 месяцев.

Дополение 1:

  • гарантия на силовые ключи типа CLA 100 — 36 месяцев;
  • гарантия на силовые ключи типа SEMIKRON, INFINEON — 60 месяцев;
  • гарантия на плату управления — 24 месяца.

Дополение 2:

  • гарантия на силовые ключи типа SEMIKRON, INFINEON — 24 месяца;
  • гарантия на плату управления — 24 месяца.

Дополение 3:

  • гарантия на силовые ключи типа CLA 100 — 24 месяца;
  • гарантия на силовые ключи типа SEMIKRON, INFINEON — 36 месяцев;
  • гарантия на плату управления — 24 месяца.

Дополение 4:

  • гарантия на силовые ключи типа SEMIKRON, INFINEON — 24 месяцев;
  • гарантия на плату управления — 24 месяца.

Дополение 5:

  • гарантия на элементы коммутации (РПЛ, HAGER) — 12 месяцев;

В течении гарантийного срока эксплуатации:

  • покупатель имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание и
    ремонт по предъявлении заполненного по всем правилам гарантийного
    талона;
  • предприятие-изготовитель обязуется бесплатно устранять все
    внутренние поломки нормализатора, в том числе по причине
    некачественных комплектующих элементов.

Производитель не несет ответственности за такие убытки как потеря прибыли или дохода, простой оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных и т.д.

В любом случае производитель не несет ответственности, за прямые, косвенные, побочные или логически вытекающие убытки, являющиеся результатом использования этого прибора, даже если было уведомление о возможности этих убытков.
Так же не рассматриваются претензии третьих лиц.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

1. Настоящая гарантия действительна при соблюдении следую-
щих условий:

  • наличие правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием наименования изделия, даты продажи и печати торгующей организации;
  • изделие эксплуатируется согласно техническим требованиям, описанным в инструкции по эксплуатации.

2. Производитель оставляет за собой право отказа в гарантийном
ремонте если:

  • на момент обращения за сервисным обслуживанием не предъявлен гарантийный талон;
  • отсутствуют или повреждены обязательные элементы комплектации изделия;
  • имеются явные признаки нарушения эксплуатации;
  • имеются механические повреждения на изделии, повреждения корпуса изделия, царапины, сколы, вмятины, трещины, изгибы плат и т.д.), что является характерным признаком нарушения правил эксплуатации, транспортировки и хранения;
  • имеются тепловые повреждения элементов изделия (микро-схем и прочих компонентов), трещины, запах гари, следы задымления, что является следствием неправильного подключения, “горячего” подключения и т.д.;
  • дефект возник в результате умышленных или ошибочных действий пользователя;
  • выявлено попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
  • имеются следы постороннего вмешательства, выполнения самостоятельного ремонта, внесены изменения в конструкцию изделия.

3. Гарантия не распространяется:

  • в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром
    ,наводнением, воздействием атмосферного электричества, бытовыми
    факторами и т.д.

Производитель «Веспер Груп» в Киеве в полной мере выполняет свои гарантийные обязательства, у нас всегда в наличии запасные детали и необходимые для ремонта элементы, поэтому гарантийный ремонт проводиться незамедлительно. Для оформления послегарантийного ремонта общайтесь в нашу компанию по указанным телефонам или посредством обратной связи на сайте компании.
Все нормализаторы соответствуют  ТУ У 26.5-40752963-001:2017 УХЛ 4.2.

Гарантия и возврат

Гарантийный срок на Товар составляет от  2 до 10  лет (указывается в гарантийном талоне), устанавливается заводом-изготовителем и начинает течь с момента передачи Товара Покупателю.

Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильной эксплуатации.

Товары, продаваемые в интернет-магазине RETA.STORE , имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны. В случае неисправности обслуживаются по гарантии непосредственно на заводе изготовителе.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • Сохранены потребительские свойства Товара;
  • Товар не имеет следов эксплуатации;
  • Товар должен быть чистым, без следов;
  • Наличие гарантийного талона и паспорта на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара.

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования.

Возврат, обмен товара ненадлежащего качества

При возврате-обмене Товара ненадлежащего качества RETA.STORE осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Товара.

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему, либо возвращается стоимость Товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) дней после приемки такого Товара Продавцом.

Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет.